Ressource R5.SME.10 : Ressources et culture numériques appliquées à la stratégie de marque et à l’évènementiel
Compétences ciblées :
– Elaborer l’identité d’une marque
– Manager un projet événementiel
SAÉ au sein de laquelle la ressource peut être mobilisée et combinée :
– SAÉ5.SME.01 | Projet de communication évènementielle
– PORTFOLIO | Portfolio- S5
Descriptif :
Contribution au développement de la ou des compétences ciblées :
– Savoir utiliser un ERP et contribuer à son paramétrage commercial
– Savoir rechercher, recueillir et structurer les données prospects et clients afin d’exploiter efficacement un CRM, et le faire évoluer
– Bâtir une campagne de relation client : déterminer les objectifs, cibler les prospects, s’approprier les outils, évaluer son efficacité
– Concevoir, mettre en œuvre et présenter des tableaux de bord efficaces et pertinents
– Veiller à la protection des données et au respect de la RGPD
– Contribuer à la sécurité et à la confidentialité du système d’informations
Contenu :
– Prise en main d’un ERP et d’un CRM
– Techniques de construction et d’alimentation d’une base de données, scoring
– Tableurs fonctions avancées : simulations, tableaux de bord
– Outils de présentation et communication des tableaux de bord
– Billetterie : utilisation d’outils adaptés aux évènements complexes avec paiement en ligne
Apprentissages critiques ciblés :
– AC34.04SME | Développer la communauté de marque et l’adhésion (community management, veille image de marque et e-réputation)
– AC35.05SME | Manager un évènement complexe
Mots clés : ERP–tableaux de bord– billeterie
Volume horaire :
Volume horaire défini nationalement : 13 heures dont 6 heures de TP
- Eğitimci: Sabine Fraioli