Dans un environnement économique marqué par une concurrence accrue, des exigences réglementaires croissantes et des clients toujours plus attentifs à la qualité des produits et des services, les organisations doivent inscrire la qualité au cœur de leur stratégie.
Bien au-delà du simple contrôle de conformité, la démarche qualité constitue aujourd'hui un véritable levier de performance, d'amélioration continue et de satisfaction de toutes les parties prenantes.
Elle repose sur une approche structurée permettant d'optimiser les processus, de maîtriser les risques et de mobiliser l'ensemble des collaborateurs autour d'objectifs communs.
Cette unité d'enseignement a pour objectif de permettre aux étudiants de comprendre les fondements du management de la qualité et d'en maîtriser les principaux outils de pilotage.
- Formator: Pascal Bouteiller